雪姨是其中一個香港著名KOL,她以富有、生活、投資、飲食等等各類型的影片聞名於年輕人當中。而近日她利用比較三個盆菜作包裝來賣防脫髮洗髮水廣告,當中兩盆菜是來自售價分別是700多元及600多元的酒店盆菜,而剩下的卻是來自一間經常派飯的良心茶餐廳:基隆茶餐廳的128元盆菜。。

廣告以真人實測作包裝

在廣告期間砠姨多次數落基隆茶餐廳盆菜的不是,由當中包括蝦的質地、腩肉的味道、鮑魚口感等等的問題。由於價格相差太大,三者缺乏可比性,加上雪姨利用貶底良心小店來賣廣告,此舉在網上引起巨大反彈,釀成公關災難。

基隆茶餐廳的盆茶被指差劣

雪姨的基隆茶餐廳事件不斷發酵,直到2022年1月24日下午17時為止,Snow e Channel的訂閱人數已下跌近4000人。

雖然雪姨已刪除相關影片,亦已在IG上就事件道歉,但在各大討論區上依然群情洶湧,不斷指責她的重大失誤,令無辜小店名譽受到不必要的損害。作為經常留意youtube的團隊,我們馬上留意雪姨頻道的數據變化,以掌握大家的取態及立場。

雪姨在公關災難後在網上道歉
基隆茶餐廳的回應,與雪姨隔空駁火

常言道數據是不會騙人的,這話是有根據的。以下兩張圖最能反映大家的意見。

公關災難後雪姨的頻道訂閱人數已連續兩日下跌

從上圖可見,在1月22日當晚雪姨的追蹤人數減少了一千人,到了1月23日訂閱人數再減少四千人,相信這與事件持續在各大討論區、Facebook page、KOL等地方發酵脫不了關係,使更多人關注這次事件多,令不少不滿雪姨的人開始退訂……

由上圖的數據顯示,在2022年1月22日的公關災難前夕;即12月至頭1月尾,雪姨頻道的觀看次數及訂閱人數大幅上升,奈何受到公關災難的影響,上升的勢頭可能會受到打擊。

我們會繼續密切關注事件的發展。

數據最能反映公眾對一件的不滿程度,這次有數千人退訂她的頻道或多或少反映了公眾對這一種的宣傳手法反感,亦對她的處理方式失望,希望其他youtuber能汲取教訓,避免重蹈覆轍。

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